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"Kalmar m'a offert un excellent cheminement de carrière."

Joel Garmory

Responsable de service, Ellesmere, Royaume-Uni

J'ai rejoint Kalmar en juin 2004 comme ingénieur-stagiaire en maintenance. 12 mois plus tard, j'étais promu ingénieur. En janvier 2007, j'ai été nommé au poste de coordinateur de maintenance, ce qui m'a permis de développer un bon mélange de compétences pour compléter mon expérience et mes connaissances en ingénierie. C'est ce qui m'a permis de devenir Responsable du service clients pour Cargotec UK en 2009. Dans le cadre de ce poste, j'ai travaillé pendant 12 mois sur l'intégration et à la rationalisation des équipes de service clients de Kalmar et Hiab, et j’ai dirigé une équipe de 20 personnes environ. En juillet 2013, je suis devenu Responsable du service clients mobile Nord pour Kalmar UK, dirigeant une équipe d'ingénieurs de service mobile tout en conservant la responsabilité générale des services clients de Kalmar.

J'ai passé beaucoup de temps avec les clients, m'efforçant de bien comprendre leurs besoins. Travaillant avec notre équipe d'ingénieurs et l'équipe du service clients, je dois aussi veiller à une gestion rigoureuse de nos propres processus de travail pour toujours offrir un service de grande qualité. Ma mission consiste en grande partie à maintenir des relations clients efficaces à tous les niveaux, à encadrer une équipe d'ingénieurs et à apporter un soutien à nos équipes de vente dans différents projets.

Les produits avec lesquels je travaille vont des tracteurs portuaires aux équipements pour les ports et terminaux. Les équipements Kalmar sont de qualité supérieure et nos produits sont à la pointe de la technologie.

J'aime m'assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits de manière rentable pour notre organisation. Leader du marché, Kalmar est une entreprise où il est agréable de travailler. Elle soutient votre développement et vous offre de fantastiques opportunités et challenges. Pour moi, l'entreprise combine à la fois du personnel de qualité et des produits de qualité. Elle m'a offert un excellent cheminement de carrière - j'ai été très soutenu par l'organisation depuis l'époque où j'étais ingénieur jusqu'à mon poste actuel. Ça a été une expérience aussi stimulante qu'enrichissante.

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